FAQ

Die meisten Produkte kommen innerhalb von 9-21 Tagen ab der Versandbestätigung bei dir an.

Wir wissen, dass Du dein Artikel am liebsten jetzt schon hättest, aber da wir unsere Lager außerhalb von Deutschland haben und das Produkt mehrere Qualitätskontrollen durchlaufen muss, kommen diese längeren Wartezeiten auf dich zu.

Falls dir unsere Produkte gefallen und du öfter bei uns bestellst, bekommst du bei uns ab der 5. Bestellung ein Stammkundenrabatt von 10 % auf jeder weiteren Bestellung von Schnittfee. 

In der Regel gehen unsere Bestellungen innerhalb von 2 bis 3 Tagen zum Versandunternehmen Sodas du schnellstmöglich deine Bestellung erhalten sollst.

Wichtig: Bitte bedenke zusätzlich, dass an Tagen wie zum Beispiel Ostern, Weihnachten und Neujahr die Post und natürlich auch wir ein höheres Versandaufkommen haben als sonst und somit mit evtl. längeren Wartezeiten zu rechnen ist.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt erhältst du von uns eine E-Mail mit einer Sendenummer.

Es kann schon mal vorkommen, dass der Sendestatus einer Bestellung seit einigen Tagen nicht korrigiert.

Wenn dieser Fall dich betrifft und dein Sendestatus seit 14 Tagen nicht verändert, so zögre bitte nicht und Kontaktiere uns per E-Mail, wir werden uns schnellstmöglich mit dem Versanddienstleister in Kontakt setzen und weitere Schritte zu deiner Bestellung in die Wege zu leiten damit du schnellstmöglich deine Bestellung erhalten sollst.

Wir wissen wie ärgerlich und aufwändig diese Situation ist.

Das Paket kann entweder an den Original-Empfänger zugestellt sein oder an Familienangehörige, Mitarbeiter, Nachbarn oder an deiner örtlichen Poststelle. Der Status Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt. erscheint i.d.R. innerhalb von 10 Minuten nach der Ablieferung. Solange dauert es, bis die Information vom Handscanner des Zustellers an die Sendungsverfolgung übertragen wurde.

Wir bitten dich am besten einfach mal kurz bei deinen Nachbarn oder an der zuständigen Poststelle zu melden.

Sollten weitere Unklarheiten auftreten bitten wir dich bei uns per E-Mail zu melden, damit wir uns schnellstmöglich mit dem Versanddienstleister in Kontakt setzen und weitere Schritte zu deiner Bestellung in die Wege zu leiten können.